Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente politique s’applique aux commandes effectuées sur le site https://jizipohome.com, exploité par JIZIPO SAS sous le nom commercial JIZIPO.

1. Zone de livraison

JIZIPO livre actuellement les commandes à destination de la France.

Les options de livraison disponibles pour votre adresse sont affichées avant la validation de votre commande. Si une adresse ne peut pas être desservie, la commande ne pourra pas être finalisée ou pourra être annulée avec remboursement intégral.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France.

Aucun frais de livraison n’est ajouté au moment du paiement.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris (CET/CEST), hors jours fériés.

Toute commande passée après 18 h est considérée comme reçue le jour ouvré suivant. Les délais de préparation commencent à courir après confirmation du paiement.

4. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la confirmation de commande et la réception est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas d’intempéries, de perturbations du transport, de périodes de forte activité ou de difficulté d’accès à l’adresse de livraison.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que la commande est expédiée, lorsque le transporteur le met à disposition.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.

Si vous constatez une erreur après validation de votre commande, contactez-nous rapidement à service@jizipohome.com. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition, sans pouvoir le garantir si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

JIZIPO ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison causés par une adresse incomplète, erronée ou inaccessible fournie par le client.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, nous vous invitons à vérifier son état ainsi que celui des produits.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit défectueux, de non-conformité ou d’erreur de commande, contactez-nous dès que possible à service@jizipohome.com, en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies utiles.

Conformément à la réglementation applicable, le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment où lui-même, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

8. Retard ou absence de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez notre service client afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.

En cas de retard important, vous disposez des droits prévus par la réglementation française applicable. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pourrez notamment demander l’annulation de la commande et le remboursement des sommes versées, dans les conditions prévues par la loi.

9. Retours et remboursements

Les modalités de retour, d’échange et de remboursement sont décrites dans notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Les frais de retour sont pris en charge par JIZIPO, y compris en cas de changement d’avis, de produit endommagé, défectueux, non conforme ou envoyé par erreur.